Ваш город: Array
Ближайшая доставка: подробнее
с 9:00 до 19:00 по будням интернет-магазин: 8(495)134-66-22 информационная служба: 8(800)100-80-09
Корзина 0 р

Общие правила

Правила покупки в интернет-магазине

 

  • Термины и определения:
  •  

    Агент: юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие по договору с Продавцом услуги по доставке (выдаче) товара покупателям;

    Заказ: запрос покупателя к продавцу на продажу и доставку выбранного в интернет-магазине товара, произведенный в соответствии с настоящими правилами;

    Интернет-магазин: сайт, на котором продавцом осуществляется продажа товаров покупателям посредством сети Интернет;

    Клик: переход покупателя по гиперссылке в другой раздел сайта;

    Продавец: Общество с ограниченной ответственностью "Фортес", ОГРН 1137746779455, адрес местонахождения: РФ, 125493, г. Москва, ул. Нарвская д. 23, реализующее товары покупателям по договору розничной купли-продажи;

    Покупатель: дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товар на сайте, либо указанное в качестве получателя товара, и использующее товары, приобретенные на сайте, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

    Пункт выдачи PickPoint: специально отведенное место для оплаты и (или) выдачи товара, заказанного в интернет-магазине;

    Постамат PickPoint: автоматизированный терминал по приемке оплаты и выдаче товара, заказанного в интернет-магазине;

    Сайт: www.frenza.ru;

    Срок действия: предложение о продаже товара в интернет-магазине действует неограниченно со дня его публикации на сайте, пока иное не будет оговорено продавцом;

    Товар: вещь, представленная к продаже в интернет-магазине, имеющаяся в наличии на момент формирования заказа;

    Территория действия: территория, в пределах которой действует предложение о продаже, доставке товара, ограниченная Российской Федерацией.

     

  • Регистрация
  •  

    2.1. Для приобретения товара в интернет-магазине необходимо пройти процедуру регистрации.

    2.2. Для регистрации покупателю необходимо выбрать на сайте раздел «Войти», перейти на вкладку «Регистрация» и ввести следующие данные: E-mail (логин), имя, номер мобильного телефона, пароль, необходимый для осуществления входа в интернет-магазин и идентификации покупателя или, после выбора товаров в Интернет-магазине, выбрать на сайте раздел «Оформление заказа», затем, нажать «Продолжить оформление» (перейти на страницу «Контактные данные») и ввести следующие данные: E-mail, имя, номер мобильного телефона. При регистрации через раздел «Оформление заказа» покупатель не получает доступа к «Личному кабинету».

    2.3. Дополнительно, при регистрации через раздел «Войти», покупатель может ввести: фамилию, отчество и пол. При доставке товара Почтой России ввод фамилии и отчества покупателя является обязательным.

    2.4. Завершая регистрацию нажатием: «Сохранить» или «Продолжить оформление» (после ввода данных на странице «Контактные данные»), покупатель выражает своё согласие на предоставление продавцу введенных данных, подтверждает их подлинность и ознакомление с настоящими правилами, заверяет, что обладает необходимой для заключения договора дееспособностью, соглашается на получение рекламно-информационных сообщений от продавца, а также определение города местонахождения покупателя, посредством идентификации по IP-адресу.

    2.4.1. Введение продавцом сообщенных покупателем данных (п.2.2. Правил) при осуществлении заказа в соответствии с п.3.3. Правил, является регистрацией и заверениями покупателя, аналогичными, указанным в п.2.4. Правил.

    2.4.2. Сообщенный покупателем E-mail является логином для входа в интернет-магазин, пароль генерируется автоматически без участия человека.

     

  • Оформление заказа
  •  

    3.1. Минимальная сумма заказа – 1000 (одна тысяча) рублей, не включая цену доставки.

    3.2. Для формирования заказа в интернет-магазине, покупателю необходимо:

    3.2.1. выбрать необходимый ему товар в каталоге товаров; ⃰

    3.2.2. кликнуть на выбранный товар, ознакомиться с информацией о товаре, а также о ближайшей доставке, выбрать количество и положить товар в корзину, кликнув на иконку с надписью: «в корзину»;

    3.2.3. зайти в: «Корзину» (иконка в правом верхнем углу сайта) и кликнуть: «продолжить оформление»;

    3.2.4. в случае, если покупатель не зарегистрирован или не прошел идентификацию, система предложит пройти регистрацию, введя следующие обязательные данные: E-mail (логин), имя, номер мобильного телефона или осуществить идентификацию покупателя, нажав: «Войти», после чего кликнуть: «Продолжить оформление»;

    3.2.5. в разделе: «Оплата и доставка», покупатель выбирает способ и адрес доставки, заполнив поля, отмеченные звездочкой, а также варианты оплаты, которые зависят от выбранного адреса доставки, и кликает на: «оформить заказ».

    3.3. Покупатель может оформить заказ, позвонив по телефону: (499) 426-07-74 с 9:00 до 19:00 по рабочим дням.

     

  • Способы оплаты
  •  

    4.1. Наличными курьеру при получении заказа;

    4.2. Безналичным платежом:

    4.2.1. 100% предоплата с использованием банковской карты;

    4.2.2. 100% предоплата на основании выставленного покупателю счета;

    4.3. Наложенным платежом при получении заказа в пункте выдачи (почта России или PickPoint);

    4.4. Бонусами (до 50% от суммы заказа, при условии их наличия на бонусном счете);

    4.5. Купоны и промо-коды действуют только на товар по полной стоимости.

     

  • Доставка
  •  

    5.1. Доставка товара осуществляется в пределах территории действия: курьерской службой, ФГУП «Почта России», через постаматы и пункты выдачи заказов.

    5.2. В случае если доставка товара произведена в установленные сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

    5.3. Вид доставки товара зависит от места доставки. Возможные варианты доставки для города проживания покупателя предлагаются автоматически, при формировании заказа. Покупатель до оформления заказа может изменить адрес доставки, указав его самостоятельно.

     

    5.3.1. Доставка курьером

     

    Доставка по Москве и МО

    5.3.1.1. Стоимость доставки заказа по Москве в пределах МКАД до 3000 руб. – 180 руб.

    5.3.1.2. Доставки заказа по Москве в пределах МКАД при заказе на сумму 3000 руб. и выше, осуществляется бесплатно.

    5.3.1.3. Сроки доставки по г. Москве в пределах МКАД:

    5.3.1.4. Доставка осуществляется с понедельника по субботу с 10 до 18 (за исключением праздничных дней).

    5.3.1.5. Заказы, сделанные до 16:00, доставляются на следующий день.

    5.3.1.6. Заказы, сделанные после 16:00, доставляются через день.

    5.3.1.7. Если заказ сделан в пятницу до 16:00, то он будет доставлен в субботу или понедельник.

    5.3.1.8. Если заказ сделан в пятницу после 16:00, то он будет доставлен во вторник.

    5.3.1.9. Доставка по воскресениям не осуществляется.

    5.3.1.10. Стоимость доставки заказа за пределами МКАД (до 20 км) – 400 руб.

     

    5.3.2. Доставка в другие города России

    Со стоимостью, сроками и городами, в которых возможна курьерская доставка Вы можете ознакомиться здесь.

     

    5.3.3. Доставка ФГУП «Почта России»

    5.3.3.1. Доставка ФГУП «Почта России» возможна по всей территории РФ.

    5.3.3.2. Стоимостью доставки заказа по России (почтой до ближайшего почтового отделения) – 300 рублей за каждое отправление, не превышающее размеры: 60х36х36.

    5.3.3.3. В случае, если товар, входящий в заказ, превышает габариты: 60х36х36 и его нельзя разделить на несколько отправлений, доставка данным видом не осуществляется.

    5.3.3.4. Ближайшая доставка по Вашему региону указывается при оформлении заказа в правом верхнем углу сайта.

    5.3.3.5. При оплате наложенным платежом, Почтой России взимается сбор, с размерами которого Вы можете ознакомиться здесь.

     

    5.3.4. Доставка в постаматы PickPoint

    5.3.4.1. Максимально допустимый размер упакованного заказа: 60х36х36. При его превышении, плата за доставку взимается за каждое отправление.

    5.3.4.2. В случае, если товар, входящий в заказ, превышает габариты: 60х36х36 и его нельзя разделить на несколько отправлений, доставка данным видом не осуществляется.

    5.3.4.3. С расположением постаматов Вы можете ознакомиться здесь.

    5.3.4.4. Со стоимостью доставки в постаматы Вы можете ознакомиться здесь.

    5.3.4.5. При доставке заказа через постаматы PickPoint код для получения заказа направляется Покупателю посредством sms-уведомления.

     

    5.3.5. Самовывоз

    5.3.5.1. Покупатель может забрать товар в пунктах выдачи следующих компаний: TopDelivery, MaxiPost, PickPoint.

    5.3.5.2. Со стоимостью, ближайшим временем доставки в пункт выдачи, а также со списком городов, в которых имеются пункты выдачи, Вы можете ознакомиться здесь.

     

    5.3.6. Доставка до перевозчика покупателя

    5.3.6.1. В случае, если товар, входящий в заказ, превышает габариты: 60х36х36 и его нельзя разделить на несколько отправлений, покупатель также может заключить договор перевозки с третьими лицами.

    5.3.6.2. Доставка до перевозчика покупателя бесплатна, осуществляется в пределах 20 км. от МКАД.

    5.3.6.3. При выборе данного вида доставки, покупатель осуществляет 100% предоплату до отправки заказа.

     

  • Приемка товара у курьера, на Почте России и в пунктах выдачи
  •  

    6.1. Покупатель осматривает товар непосредственно в момент доставки в присутствии продавца (представителя) и проверяет его состояние, качество, комплектность, соответствие заказу. В случае наличия замечаний покупатель отражает их в акте, один экземпляр которого остается у покупателя, второй у продавца.

    6.2. После принятия заказа без замечаний, претензии покупателя к товару не принимаются.

     

  • Возврат товара
  •  

    7.1. Возврат товара надлежащего качества:

    7.1.1. Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней.

    7.1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в т.ч. упаковка, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

    7.1.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

    7.1.4. Отказ от товара являющегося частью комплекта, возможен только при возврате всего комплекта.

    7.1.5. При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня получения письменной претензии покупателя.

     

    7.2. Возврат товара ненадлежащего качества:

    7.2.1. Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    7.2.1.1. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

    7.2.1.2. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

    7.2.1.3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

    7.2.1.4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

    7.2.1.5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    7.2.2. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

     

    7.3. Порядок возврата товара

    7.3.1. Для возврата товара необходимо заполнить заявление по следующей форме.

    7.3.2. Помимо уже указанной в форме заявления информации, покупателю необходимо указать:

    7.3.2.1. фамилию, имя, отчество;

    7.3.2.2. серию, номер документа, удостоверяющего личность покупателя, дату и место его выдачи;

    7.3.2.3. наименование товара;

    7.3.2.4. даты заключения договора и передачи товара;

    7.3.2.5. сумму, подлежащую возврату;

    7.3.2.6. способ возврата денежных средств.

    7.3.3. Заявление подписывается собственноручно либо иными, предусмотренными законодательством РФ способами.

    7.3.4. Покупатель может осуществить возврат товара следующими способами:

    7.3.4.1. курьером – в случаях, если возврат осуществляется в пределах 20 км. от МКАД.

    7.3.4.2. Почтой России – во всех остальных случаях.

     

    7.4. Возврат денежных средств

    7.4.1. в случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

    7.4.1.1. наличными денежными средствами – курьером в пределах 20 км. от МКАД;

    7.4.1.2. почтовым переводом;

    7.4.1.3. путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем – при оплате в соответствии с п.4.2. Правил.

    7.4.2. расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.

     

  • Способы для связи с продавцом
  • 8.1. в форму обратной связи

    8.2. по телефону: (499) 426-07-74 с 9:00 до 19:00 в рабочие дни;

    8.3. почтой России по следующему адресу: РФ, 125493, г. Москва, ул. Нарвская д. 23.

     

  • Персональные данные
  • 9.1. регистрация покупателем в интернет-магазине является его согласием на предоставление персональных данных для обработки в связи с заключением договора купли-продажи товаров в интернет-магазине, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе и третьим лицам, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также с целью отправки сообщений в связи с заключением и во исполнение договора купли-продажи (в том числе для целей доставки Заказов), общения продавца с покупателем.

    9.2. персональные данные используются продавцом исключительно для исполнения договора купли-продажи.

    9.3. покупатель имеет право на доступ к данным о себе и/или информации о том, кто и в каких целях использует или использовал его данные.

    9.4. для реализации права на доступ и иных указанных выше прав в отношении данных о себе покупатель вправе связаться с продавцом по адресу, указанному в настоящих правилах, способом, позволяющем идентифицировать покупателя.

     

  • Иные условия
  • 10.1. продавец имеет право в любое время вносить изменения в настоящие правила путем размещения новой редакции на сайте. Покупатель самостоятельно отслеживает изменения в правилах на сайте.

    10.2. настоящие правила действуют неограниченно во времени до момента их изменения или отмены продавцом.

    _________________

    *⃰ - Некоторые товары, указанные под одним кодом, могут различаться по цвету или форме. Для того, чтобы выбрать необходимый вид товара, следует в комментарии, при оформлении заказа, указать код товара и описать выбранный вид.



    Найти:

    Выберите Ваш город:

    Москва
    Санкт-Петербург
    Барнаул
    Белгород
    Брянск
    Владивосток
    Владимир
    Волгоград
    Вологда
    Воронеж
    Екатеринбург
    Иваново
    Иркутск
    Йошкар-Ола
    Казань
    Калуга
    Кемерово
    Кострома
    Краснодар
    Красноярск
    Набережные Челны
    Нижний Новгород
    Новокузнецк
    Новосибирск
    Омск
    Орел
    Оренбург
    Пенза
    Пермь
    Ростов-на-Дону
    Самара
    Саратов
    Сочи
    Ставрополь
    Сургут
    Томск
    Тюмень
    Ульяновск
    Уфа
    Хабаровск
    Чебоксары
    Челябинск
    Череповец
    Ярославль